Se você é cliente Amalfi, você já deve saber que possuímos múltiplas garantias nas vendas de produtos. O que pode ser uma novidade para você, é que uma dessas garantia, a de garantia de entrega do produto* não é de apenas 7 dias, mas sim de 120 dias! Que bonito da marca fazer isso, não é? Não. A garantia de entrega de 120 dias na Amalfi vem na verdade da legislação brasileira, e acontece indiretamente em toda venda de produto que seja paga via cartão de crédito, inclusive na sua empresa! Sim, estamos falando do famoso ‘chargeback‘.
Como nós sabemos que uma compra de produto via cartão de crédito possui prazo de 120 dias para chargeback por não entrega de produto, a Amalfi simplificou isso inserindo sua própria garantia de entrega até 120 dias para que o nosso cliente se sinta mais confortável sabendo que não passará pela burocracia de lidar com o banco. Claro que, no caso da qualidade do SAC da Amalfi, é mais em sentido de conforto para facilitar a compra já que esta garantia nunca foi ativada por qualquer cliente. Mas e sua empresa, sabe que oferece isso também?
Se você é revendedor ou vende qualquer produto online via cartão de crédito, saiba que seu cliente tem até 120 dias após o prazo de entrega para solicitar o cancelamento e chargeback deste pagamento á bandeira do cartão caso algo impeça essa entrega de acontecer!
É por isso que falamos tanto sobre a idoniedade em suas vendas aqui na Amalfi e na comunidade do Piscina Livre. Se há um risco de você não conseguir entregar o serviço ou produto ao cliente, ou até mesmo do cliente não ficar satisfeito com sua entrega, deixe muito claro na negociação ou contrato o que deve acontecer com o pagamento, serviços, e produtos caso esta situação ocorra! Evite dores de cabeça no seu dia a dia e para seu cliente sendo o mais transparente possível. Nada melhor do que dormir tranquilo, não é?