Internamente, a Amalfi só irá concluir seu pedido depois de 7 dias corridos do ato da entrega. Desde o pagamento até o final deste período você está coberto pela garantia de satisfação da Amalfi e pode solicitar a devolução do pedido sem necessariamente informar qualquer motivo. Porém, claro, o produto deve estar em perfeito estado, condições originais e sem nenhum sinal de uso. Bastando inserir o mesmo de volta na embalagem original, e nos enviar um e-mail para contato@amalfidekor.com.br.

Com exceção de quando informado especificamente do contrário em negociação, a Amalfi se reserva no direito de recusar quaisquer pedidos de trocas, independente do motivo.

Devoluções e Cancelamentos

Cancelamentos e/ou devoluções são compreendidos de maneira em que o cliente deseja o reembolso ou estorno de valores pagos, quando devolver o(s) produto(s).

Após o prazo de 7 dias seguidos do ato de entrega, a Amalfi poderá recusar todo e qualquer pedido de devoluçõ, cancelamento e troca.

A solicitação deverá ser efetuada através nosso email contato@amalfidekor.com.br. O prazo de resposta é de até 48 horas úteis, com exceção do período de Black Friday até o final de ano, devido ao fluxo intenso de mensagens.

O prazo de recebimento em nosso estoque do pedido a ser devolvido, é de 30 dias corridos após a solicitação. Os produtos devem estar na embalagem original, sem violação nem marcas de uso e acompanhados juntamente da nota fiscal. A Amalfi Dekor isenta-se de atender quaisquer solicitações de troca.

Para compras realizadas através da forma de pagamento boleto bancário:

No ato de abertura da solicitação de cancelamento/devolução o cliente deverá informar seus dados bancários para que seja possível realizar o reembolso:

Banco – Agencia –Conta – Modalidade de conta –Titular da conta – CPF do titular da conta

Após o recebimento do produto em nosso Centro de distribuição o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis, devido aos trâmites de terceiros como agências bancárias. O cliente receberá via e-mail a confirmação da Amalfi Dekor do depósito/ reembolso realizado na conta informada pelo cliente.

Para compras realizadas através da forma de pagamento Mercado Pago:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de distribuição o processo de confirmação de estorno pode levar até 7 dias úteis, devido aos trâmites de terceiros como agências bancárias e operadoras de cartões de crédito. O lançamento do estorno de valores poderá constar em até 2 meses subsequentes da fatura do cliente. Isso pode ocorrer devido a conciliação da data de fechamento da fatura do cliente e do prazo de lançamento na fatura da operadora do cartão. O crédito na fatura, será realizado de acordo com o procedimento padrão de cada operadora. É importante lembrar que o valor estornado não cancela a cobrança de parcelas e normalmente é concedido um crédito referente ao valor estornado, em um único lançamento, exceto em algum procedimento exclusivo e unicamente de responsabilidade da operadora do cartão.

Para compras realizadas através do Mercado Livre, por favor questionar o mesmo.
Atualmente, o Mercado Livre também tem um local específico detalhando o procedimento deles.